张某在广东省东莞市某银行开办银行卡,2017年3月份,在银行卡未丢失,密码未被泄露的情况下在河南省分两次被提取人民7万元,张某收到银行扣款信息后立即打电话给律师咨询应该怎么处理?
现实生活中,不少朋友都遇到过类似情况,但很多最终无法要求银行赔偿,原因如下:
银行对储户的账户信息有安全保障义务,故要求银行承担该责任,首先必须要求证明持卡人自己无过错即银行卡没有丢失,密码没有泄露。
1、银行卡无丢失,银行卡内的钱呗盗取后应立即前往最近的银行营业网点持卡对着ATM机,并查询银行卡或者取钱并保留相关凭证;
2、拨打客服电话并录音同时报警,取得报警回执。